Intelligenza artificiale, dentro i processi dell'azienda
Agenti che eseguono i compiti ripetitivi, assistenti che conoscono i dati aziendali, funzioni AI dentro gestionale ed e-commerce e formazione per il team: l'AI che lavora davvero, con regole e controlli chiari.
Prima il processo, poi il modello
Il modo più costoso di adottare l'AI è cambiare tutto per farle spazio. Noi partiamo dal contrario: troviamo i punti dei processi in cui fa risparmiare tempo o errori, scegliamo il modello adatto al compito e lo inseriamo negli strumenti che l'azienda usa già.
Ogni progetto ha regole precise: cosa l'AI può fare da sola, cosa richiede l'approvazione di una persona, chi vede quali dati. L'AI la usiamo prima di tutto nei nostri prodotti, e la parte operativa è curata dal team di Swebby: qui trovi il quadro, su swebby.it il dettaglio.
- Approvazione umana sui passaggi critici
- Dati aziendali privati
- AI Act
- Il team Swebby
Agenti AI
Un chatbot spiega come si apre un reso; un agente lo apre, aggiorna il gestionale e avvisa il cliente.
Colleghi digitali che eseguono, sotto controllo
Ordini, resi, preventivi, smistamento delle email, inserimento dati: l'agente gestisce il flusso completo dentro gestionale, CRM ed e-commerce e passa a una persona i casi dubbi. Ogni azione resta registrata, con limiti di autonomia e approvazioni sui passaggi critici.
Personal AI aziendale
Manuali, listini e procedure contengono già le risposte: serve qualcuno che le trovi subito.
Risposte dalla conoscenza dell'azienda
Un assistente costruito sui documenti dell'azienda risponde al team, come base di conoscenza interna, e ai clienti sul sito o nell'e-commerce. Gli accessi sono profilati e i dati non vengono riusati per addestrare modelli pubblici.
Integrazione AI
Funzioni intelligenti dentro CRM, e-commerce e assistenza, senza stravolgere quello che funziona.
L'AI negli strumenti che usi già
Qualificazione dei contatti e bozze di follow-up nel CRM, schede prodotto e ricerca più intelligente nell'e-commerce, assistenti costruiti sui flussi di assistenza reali. Scegliamo il modello adatto al compito e integriamo via API, con i costi di esercizio stimati prima.
Formazione AI
Dall'alfabetizzazione richiesta dall'AI Act ai casi d'uso di ogni reparto.
Un team che usa l'AI, invece di subirla
Tre livelli: le basi per tutto il personale, cioè cosa sanno fare i modelli, dove sbagliano e come usarli senza esporre dati; l'AI operativa per reparto, sui documenti reali; la governance per i responsabili, con policy interna, scelta dei fornitori e misura del ritorno.
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Anja, l'assistente di Swerpify
L'ERP del gruppo integra un assistente AI che lavora sui dati del gestionale.
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Algiz SOC
In sviluppo: agenti AI che monitorano la sicurezza e propongono le risposte, con l'approvazione di un analista.
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RaidhoDev
In sviluppo: un team di agenti AI per sviluppare software, con la revisione obbligatoria prima di ogni modifica.
Intelligenza artificiale: le domande più comuni
Che differenza c'è tra un agente AI e un chatbot?
Un chatbot risponde alle domande; un agente AI esegue un compito dall'inizio alla fine dentro i sistemi aziendali, per esempio apre un reso, aggiorna il gestionale e avvisa il cliente, con regole, permessi e approvazione di una persona sui passaggi critici.
I dati aziendali usati dall'AI restano privati?
Sì: gli accessi sono profilati, i dati non vengono riusati per addestrare modelli pubblici e l'impostazione GDPR viene curata insieme al settore Consulenza.
L'AI Act riguarda anche la mia azienda?
Se l'azienda usa sistemi di intelligenza artificiale, sì: dal 2 febbraio 2025 l'AI Act chiede a chi li utilizza di garantire un livello sufficiente di alfabetizzazione del personale, e gli altri obblighi dipendono dal livello di rischio dei sistemi.
Bisogna cambiare gestionale o e-commerce per usare l'AI?
No. Integriamo le funzioni AI negli strumenti già in uso tramite API, scegliendo il modello più adatto al compito e stimando prima i costi di esercizio.
Vige usa l'AI nei propri prodotti?
Sì: l'ERP Swerpify integra l'assistente AI Anja, e due piattaforme in sviluppo, Algiz SOC e RaidhoDev, usano agenti AI per la sicurezza informatica e per lo sviluppo del software.
Da dove può partire l'AI nella tua azienda?
Raccontaci i processi che oggi ti costano più tempo: ti diciamo dove l'AI rende davvero e dove sarebbe solo una moda.